Em conformidade com o Decreto 121/2020, o Bella Città Shopping passa a funcionar das 11h às 17h, com acesso de carro pelo estacionamento subsolo e a pé pela rua Coronel Chicuta e Avenida Brasil. O atendimento preferencial para idosos acontece das 14h às 15h. A Comercial Zaffari realiza atendimento exclusivo para idosos das 08:00 às 08:30 de segunda a sábado, clientes em geral das 08:30 às 22:00 de segunda a sábado e das 08:00 às 22:00 aos domingos e feriados. O acesso a Comercial Zaffari deve ser realizado pela Avenida Sete de Setembro.
O Bella continua oferecendo serviços de venda online pelo site, Google e Instagram, com a indicação de todas as marcas presentes no empreendimento que possuem este serviço. O atendimento online segue funcionando todos os dias. O cliente que tiver o interesse de adquirir algum produto, escolhe loja de sua preferência e poderá ser direcionado diretamente para os canais de venda da loja escolhida e depois é só combinar a forma de entrega: delivery, take away, drive-thru ou retirada na loja.
O Bella continua com um rigoroso protocolo de segurança sanitária, reforçando medidas preventivas para receber os clientes, lojistas e colaboradores com toda segurança. Entre as principais medidas estão a aferição da temperatura de todos os clientes e funcionários na entrada no Shopping, a obrigatoriedade no uso de máscaras por todos nas dependências do shopping e a disposição de álcool em gel em todos os andares. De acordo com relatórios da ABRASCE (Associação Brasileira de Shoppings Centers) e o Hospital Sírio Libanês, operações que seguem o mesmo protocolo que o Bella Città são considerados seguros.
